Política de reembolso

Ten en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas; se aplican cargos.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no estás satisfecho con los artículos que has pedido, tienes la opción de devolverlos en un plazo de 30 días tras su recepción.

Para que el pedido sea aceptado, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El pedido contiene todas las piezas y componentes originales, y el embalaje llega exactamente igual que el producto.

• Es evidente un manejo normal del producto; se excluye cualquier rotura por manipulación descuidada.

• Los productos en los que la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.

• Se ha detectado que el producto es defectuoso inmediatamente después de su recepción.

• Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.

Una devolución se procesará en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, se reconocerá oficialmente dentro de este periodo.
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados por causas ajenas a nosotros.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, deberás hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devolución:

Envía un correo electrónico a:
info@casainesvalencia.es

Asegúrate de que el correo contenga la siguiente información:

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud de devolución.

• Foto del producto en caso de rotura.

• Nombre y apellidos del cliente.

• Dirección del cliente.

Nos pondremos en contacto contigo y te proporcionaremos la dirección de devolución.
Nunca envíes la devolución al remitente original; te enviaremos la dirección correcta tras tu solicitud.
Tú, como cliente, eres responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

Dirección de devolución:

No. 160 Nijiayan Rd, Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000
China

Tú, como cliente, eres responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

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Política de Cancelación (STORNOBAU)

El consumidor tiene derecho de desistimiento de acuerdo con la siguiente disposición, siempre que sea una persona física que realice una transacción legal para fines que no estén relacionados predominantemente con su actividad comercial o profesional:

 A. Cláusula de cancelación

Cancelación de pedidos (hasta 12 horas)
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido en un plazo máximo de 12 horas desde su realización, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado.

Para solicitar la cancelación, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@casainesvalencia.es, indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la cancelación (opcional)

Si la cancelación se solicita dentro de este plazo y el pedido aún no ha sido enviado, se realizará el reembolso completo utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Una vez transcurrido este plazo de 12 horas, o si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo, aplicándose la política de devoluciones estándar.

cancelamento não será possível, aplicando-se a política de devolução padrão.

A1. Condiciones de cancelación

Derecho de cancelación
El periodo de cancelación es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti (que no sea el transportista) haya recibido o aceptado los últimos bienes.

Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan en cuanto se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible realizar un reembolso al recibir la mercancía.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (Casa Inés) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato.
La revocación se completa cuando hayamos recibido la mercancía.
El coste de la devolución de la mercancía correrá a cargo del comprador.

Nota para envíos en tránsito

Dado que nuestras mercancías se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control.
Si las mercancías ya están en camino, la cancelación no es posible. Por favor, espera a recibir la mercancía y luego devuélvenosla.

Por supuesto, puedes informarnos con antelación sobre tu cancelación. Para garantizarte la devolución más rápida posible, te pedimos que nos envíes una confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, debemos reembolsar todos los pagos recibidos de tu parte, a excepción de los gastos de envío (y con la excepción de los costes adicionales resultantes de haber elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu desistimiento y la recepción de la mercancía.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario contigo; en ningún caso se te cobrará por este reembolso.

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TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.